商户帮助
搜索图标
搜索
违规记录处罚规则与实施细则

1、规则设立的目的 

为了维护58同城良好的交易环境,提高网站的信息质量,打击违法和虚假信息,引导用户发布优质信息,保护58同城用户的根本利益和体验,结合实际经验,制定此账户信用规则。 

1.1 分值节点的设置

58同城账户采用扣分制原则对用户账户进行管理,初始分值为0分,最大被扣分值为36分,分值越高说明违规情况越严重。根据58同城掌握的相关数据,总共把分值分为三个节点,分别为12分、24分和36分。 

1.2 适用标准

本规则将会在实行之日前公示X天。违规行为在正式实行之前适用之前的标准,违规行为在实行之日起适用此规则的惩罚标准。  本规则在与《58同城信息质量标准总则条例》的冲突下,适用于58同城信息质量标准总则。本规则目前只适用于车辆买卖、招聘业务和跳蚤市场这三块业务线。  本规则只对58同城账户权限进行监督与处罚,如果账户行为触及到法律底线,还将受到法律责任的追究。  如果有变动,58同城将会进行公示,并在公示期结束后实行变动后的规则,对此58同城拥有最终解释权。

2、 惩罚的措施

当扣分达到12分节点(即大于等于12并且小于24),则将账户冻结3天时间。  当扣分达到24分节点(即大于等于24并且小于36),则将账户冻结7天时间。  当积分达到36分节点(即大于等于36分),则将账户冻结14天时间。  注:处罚开始时间为达到处罚节点(即大于12分节点)当日的凌晨算起。

3、 惩罚的细则 

业务线

违规行为

扣分值

VIP

非VIP

房产

无意义信息

4分

标题或内容违规

4分

标题或内容含联系方式

4分

分类不当

4分

非房源图

4分

水印不合格

4分

图片违规—其他类型

4分

车辆

广告信息

0分

分类不当

0分

图片违规

0分

内容违规

0分

多车源

0分

无法过户

0分

新车

1分

4分

货不对板

1分

4分

变形联系方式

1分

4分

价格虚假

1分

4分

信息虚假/严重违法

全部扣除

跳蚤市场

内容违规

1分

价格虚假

1分

分类不当

1分

图片违规

1分

站内禁止

2分

无意义信息

0.6分

黄页

标题或内容含联系方式

2分

分类不当

2分

站内禁止信息

2分

图片违规

2分

图片含联系方式

2分
涉政敏感2分
冒用/资质不符
2分

标题或内容违规

2分

无意义信息

2分

全职招聘

内容违规

0.25分

招聘职位虚假

0.25分

分类不当

0.25分

涉黄信息

0.25分

地址不详

0.25分

薪资虚假

0.25分

图片违规

0.25分

兼职招聘

内容违规

1.0分

招聘职位虚假

1.0分

涉黄信息

0.25分

薪资虚假

1.0分

地址不详

1.0分

分类不当

1.0分

图片违规

0.25分

 4、 惩罚的恢复周期 

4.1针对扣分值没有达到12分节点的账户 

7天为一个累计扣分周期,一个周期结束了之后累计扣分值清零。 

4.2 针对达到处罚节点(即超过12分)的用户

 在账户冻结周期结束后,累计扣分值清零。进入7天的累计周期,直到达到12分以上的处罚节点

5、 申诉的流程 

如果您的发帖信息不幸被人工或者系统误删导致扣分,可以在”用户中心”下的”违规记录”里面查找到被扣分的信息,点击右边橙色的”申述”按钮,进行申述。如下图显示:  申诉的界面如下:

1.jpg

  如果您是58同城的VIP会员,可以在”VIP中心”下的”违规记录”里查找到您被扣分的信息,点击右边橙色的”申诉”按钮,点击进行申诉 

2.jpg

6、申诉审核原则 

58同城将依据信息质量委员会颁布的《58同城信息质量标准总则条例》和各业务线的审核规范为原则进行是否违规的判断。 如果以上条例和规范不适用于您的情况,信息质量委员会将有权根据您提交的证据酌情处理。 

7、FAQ 常见问题与案例 

7-1.1: 1,为什么设置不同处罚节点? 

58同城账户采用扣分值进行管理,经过后台数据以及对违规信息行为的分析,确定以12分、24分、36分为三个处罚节点,实行不同的处罚方式。 

2,为什么每个节点处罚措施不一样? 

因为违规信息对其他用户的损害程度有轻重差别,根据违规信息的根据影响程度和次数分为3个节点的处罚措施,分值越高,处罚的力度越大。 

3,如果一个账户被实行12分节点的处罚时,又因新的违规行为被扣分到24分或者36以上的处罚节点,会被进行什么样的处罚? 

该用户账户将被执行较重的节点处理措施。  案例: 某账户因为违规信息被扣分达到了14分,理应被处以12分节点的处罚,即冻结三天。但是在处罚期间又因为之前的违规信息扣分而超过了24分,这时将会处以24分节点的处罚,即冻结7天;如果账户在处罚期间,又因为违规信息被扣分而超过了36分,将会被处以36分节点的处罚,即冻结14天。 

7-1.2: 1,什么是《58同城信息质量标准总则条例》 

《58同城信息质量标准总则条例》是信息质量判定标准的纲领性文件,优先于其他判定规则,即当其他规则与《58同城信息质量标准总则条例》有相冲突的地方,以《58同城信息质量标准总则条例》为准。详见//about.58.com/89.html?cateid=1#b 

2, 新出的规则条例在哪公示? 

新的规则会在58同城页面的帮助中心进行公示,详见//about.58.com/ 

7-2: 1,惩罚执行体系是怎样的? 

用户账户的扣分时间是基于帖子信息被人工判为违规的时间,根据违规情况的扣分制进行扣分。在达到或超过扣分节点时(即大于等于12分时)立即根据触犯的分值节点执行处罚。 

2, 冻结意味着什么? 

冻结意味着无法发布信息。 

3, 如果一个账户被实行12分节点的处罚时,又因新的违规行为被扣分到24分或者36以上的处罚节点,会被进行什么样的处罚? 

该用户账户将被执行较重的节点处理措施。 案例: 某账户因为违规信息被扣分达到了14分,理应被处以12分节点的处罚,即冻结三天。但是在处罚期间又因为之前的违规信息扣分而超过了24分,这时将会处以24分节点的处罚,即冻结7天;如果账户在处罚期间,又因为违规信息被扣分而超过了36分,将会被处以36分节点的处罚,即冻结14天。 

4, 冻结惩罚什么时候开始执行,什么时候结束 

在达到或超过扣分的节点(大于等于12分)立即开始执行,以触犯的当天0点算作冻结时间的开始,直到处罚时间的结束。  案例:某账户在第一天的18:00扣分值达到了12分,在18:00立即被冻结。冻结时间从第一天0:00开始算起,在第四天0:00解除封冻状态。 

7-3: 1,各个业务线的违规行为是怎样鉴定的 

58同城将根据已知的审核规范和信息质量总则进行鉴定,如果以上条例和规范不适用于您的情况,信息质量委员会将有权根据您提交的证据酌情处理。

2,各个业务线的审核规范在哪可以找到 

在58同城帮助中心能找到审核信息的原因判定和58信息质量审核原则,详见//about.58.com/27.html?cateid=1或者//about.58.com/89.html?cateid=1#b 

7-4: 1,对惩罚的周期还是有疑问? 

案例:如果某账户在第一天被扣了2分,并在随后一周之内没有被扣到12分,在第八天开始,账户分值自动清零。 如果某账户在某一天内达到了12分,将被处以账户冻结3天的处罚,在处罚时间结束后,账户分值自动清零;如果在某一天内达到24分或者36分值时,将被处以各自的处罚,并在处罚时间结束后,账户分值自动清零。 

7-5: 1,申诉的周期多长? 

申诉将在1-3个工作日内完成仲裁。 

2, 一次申诉失败后,还能再次申诉吗? 

目前不支持再次申诉。 

3,58同城对申诉处理方式是怎样? 

申诉成功会将信息进行恢复。无论申诉是否成功都会通过站内信告知用户。 

4,对申诉情况还是不满怎么办? 

可以联系客服进行反应与处理。 

7-6: 1, 58同城对申诉处理方式是怎样? 

58同城将根据已知的审核规范和信息质量总则进行鉴定,如果以上条例和规范不适用于您的情况,信息质量委员会将有权根据您提交的证据酌情处理。 

2,对申诉情况还是不满怎么办? 

可以联系客服进行反应与处理。 

3,对规则的解释和例子还是不清楚,怎么办? 

您可以通过在58同城帮助中心联系客服进行咨询,我们将及时与您沟通。