商户帮助
搜索图标
搜索
微聊帐号使用规范

一. 原则

1. 为维护微聊平台绿色网络环境,更好地保障用户合法权益及良好的用户体验,58赶集集团根据现行法律法规及《58赶集集团服务协议》、《58赶集集团微聊软件许可及服务协议》等相关规定,制定《微聊帐号使用规范》(下简称“本规范”)。

2. 微聊用户在使用微聊帐号过程中不得违反现行法律法规。58赶集集团将按照相关法律法规及用户协议规则,对违规行为进行处理,并配合有权机关维护微聊用户及其他主体的合法权益。

3. 若您对本规范的理解和执行有任何疑惑或争议,可告知我们,我们将根据有关规则予以解释或处理。

二. 使用规范

1. 行为规范

用户在使用微聊的过程不得进行影响用户体验、危及平台安全及损害他人权益的行为。一旦被发现将根据帐号违规严重程度进行功能限制或者封号等处罚。微聊个人帐号行为规范包括以下内容:

1.1微聊使用规范:

1.1.1 微聊相关软件(以下简称本软件)的获取:用户应通过微聊官网、58赶集集团其他官方渠道或经58赶集集团授权的第三方(如苹果公司App Store)获取微聊官方版本客户端;

1.1.2 合法使用软件。除非法律允许或58赶集集团书面许可,您使用本软件过程中不得从事下列行为:

1.1.2.1 删除本软件及其副本上关于著作权的信息;

1.1.2.2 对本软件进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试发现本软件的源代码;

1.1.2.3 对58赶集集团拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;

1.1.2.4 对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及本软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非58赶集集团经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统;

1.1.2.5 通过修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论这些行为是否为商业目的;

1.1.2.6 通过非58赶集集团开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,登录或使用58赶集集团软件及服务,或制作、发布、传播上述工具;

1.1.2.7 自行或者授权他人、第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰。

1.1.3  58赶集集团有权对前述行为进行独立判断,并对相关违规帐号进行处罚。常见的行为有:使用抢红包插件、外挂或软件;使用微聊多开插件、外挂或软件;使用微聊皮肤修改插件、外挂或软件、使用一键转发插件、外挂或软件等。

1.1.4 处罚规则:一经发现,58赶集集团将根据情节进行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处罚,并有权公告处理结果。

1.2 注册行为规范:

1.2.1 获取微聊帐号的渠道:用户须通过微聊官方客户端注册微聊帐

1.2.2 用户须通过运营商正规渠道获取的手机号码进行微聊帐号注册。注册过程中需进行短信验证并绑定一个有效的手机号码;

1.2.3 用户不得恶意注册微聊帐号,如频繁注册、批量注册微聊帐号的行为。58赶集集团有权对恶意注册帐号的行为进行独立判断;

1.2.4 处罚规则:一经发现,58赶集集团将根据情节进行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处罚,并有权公告处理结果。

1.3 访问行为规范:

为了保护用户帐号安全,58赶集集团有权对访问异常的行为进行独立检测判断并采取相应处理措施。以下是58赶集集团对不同类型访问异常行为的处理方案:

1.3.1 登录异常:对于注册后长期没有登录或者注册后长期无任何访问记录的帐号,为保护用户帐号安全,58赶集集团将限制其登录功能,用户需通过短信激活后才能正常使用;

1.3.2 打招呼异常:对于在打招呼场景设置展示或者发送违规内容(详见“2.内容规范”)以及打招呼频次、地域存在异常的行为,58赶集集团将根据情节对违规帐号进行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处罚,并有权公告处理结果;

1.3.3 解封异常:对于在申请自助解除封号过程中异常行为,如批量申请解封、通过机器指令申请解封、提交虚假资料等行为,58赶集集团将根据情节对解封帐号进行再次封号或者永久封号处理。

1.4 数据获取、使用规范:

为了保护用户数据安全,58赶集集团禁止微聊用户从事以下违规行为:

1.4.1 未经其他微聊用户明确同意,或未向其他微聊用户如实披露数据用途、使用范围等相关信息的情形下复制、存储、使用或传输其他微聊用户数据的,侵害其它微聊用户合法权益的;

1.4.2 要求其他微聊用户共享、提交个人信息(包括但不限于手机号、身份证号码、出生日期、住址等)才可使用某种服务或从事某种活动的,如填写个人信息后进行算命、披露个人信息后才能加入群聊等;

1.4.3 将其他微聊用户微聊账号、QQ号、手机号、电子邮箱地址和出生日期等个人隐私信息用于任何未经用户及微聊平台授权的用途的;

1.4.4 企图进行反射查找、跟踪、关联、挖掘、获取用户微聊号、名称、QQ、手机号、电子邮箱地址和出生日期等个人隐私信息的。

1.4.5 处罚规则:一经发现,58赶集集团将根据情节进行警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处罚,并有权公告处理结果

2. 内容规范

微聊用户需要遵守《58赶集集团微聊软件许可及服务协议》及相关法律法规的规定,发送的内容如违反相关规定,一经发现,58赶集集团将根据违规程度对微聊帐号采取相应的处理措施,如:删除违规内容、封禁帐号等。所谓违规内容,包括但不限于:

2.1 侵权类内容

2.1.1 主体侵权

2.1.1.1 擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标,侵犯他人企业名称权及商标专用权;

2.1.1.2 擅自使用他人姓名、肖像,侵害他人姓名权、肖像权等合法权益。

2.1.1.3 冒用身份,使用他人特征性信息,足以误导其他微聊用户的。例如:微聊帐号昵称或头像图片为某知名公司官网名称或logo并冒充名企招聘。

2.1.2 内容侵权

2.1.2.1 未经授权发布他人原创文章,侵犯他人知识产权等合法权益的;

2.1.2.2 未经授权发布他人身份证号码、联系方式、家庭住址、微聊号、照片等个人隐私资料,侵犯他人肖像权、隐私权等合法权益的;

2.1.2.3 捏造事实公然丑化他人人格、或者通过侮辱、诽谤等方式损害他人名誉,侵犯他人名誉权等合法权益的;

2.1.2.4 未经授权发布企业商业秘密,侵犯企业合法权益的;

2.1.2.5  其他侵犯他人合法权益的行为。

2.1.3 处罚规则:首次出现侵权行为且情节较轻的,对侵权内容进行删除处理;多次出现或者情节严重的,将对侵权微聊帐号予以封号或永久封号的处罚,并有权公告处理结果。

2.2 色情及色情擦边类内容

2.2.1 散布淫秽、色情内容,包括但不限于招嫖、寻找一夜情、性伴侣等内容;

2.2.2 发送以色情为目的的情色文字、情色视频、情色图片、情色漫画等内容,但不限于上述形式;

2.2.3 长期发送色情擦边、性暗示类信息内容;

2.2.4 处罚规则:一经发现,58赶集集团将根据情节进行删除违规信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处罚,并有权公告处理结果。

2.3 暴力内容

2.3.1 散播人或动物被杀、致残以及枪击、刺伤、拷打等受伤情形的真实画面;

2.3.2 出现描绘暴力或虐待儿童等内容;

2.3.3 出现吸食毒品、自虐自残等令人不安的暴力画面内容;

2.3.4 无资质销售仿真枪、弓箭、管制刀具、气枪等含有杀伤力枪支武器;

2.3.5 出现以鼓励非法或鲁莽使用方式等为目的而描述真实武器的内容;

2.3.6 处罚规则:一经发现,58赶集集团将根据情节进行删除违规信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处罚,并有权公告处理结果。

2.4 赌博类内容

2.4.1 发送组织聚众赌博、出售赌博器具、传授赌博(千术)技巧、方式、方法等内容;

2.4.2 处罚规则:一经发现,58赶集集团将根据情节进行删除违规信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处罚,并有权公告处理结果。

2.5 危害平台安全内容

2.5.1 发送钓鱼网站等信息,诱使用户上当受骗蒙受损失;

2.5.2 发送病毒、文件、计算机代码或程序,可能对微聊消息发送服务的正常运行造成损害或中断;

2.5.3 处罚规则:一经发现,58赶集集团将对违规帐号进行永久封号处理。

2.6 涉黑类内容

2.6.1 发送替人复仇、收账等具有黑社会性质的信息;雇佣、引诱他人从事恐怖、暴力等活动;拉帮结派,招募成员,对社会秩序构成潜在危害的内容;

2.6.2 处罚规则:一经发现,58赶集集团将根据情节进行删除违规信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处罚,并有权公告处理结果。

2.7 非法物品类内容

2.7.1 发布买卖发票、假烟、假币、赃物、走私物品、象牙、虎骨等野生动物制品、毒品、窃听器、军火、人体器官、迷药、国家机密等非法物品内容的;

2.7.2 发布违法办证刻章、代办身份证、信用卡、办理手机复制卡、信用卡套现等内容的;

2.7.3 处罚规则:一经发现,58赶集集团将根据情节进行删除违规信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处罚,并有权公告处理结果

2.8 虚假广告类

2.8.1 发布欺诈广告,如网赚、中奖类等信息;虚假夸大减肥、增高、丰胸、美白效果但明显无效的保健品、药品、食品类广告;推广销售假冒伪劣商品的广告等内容的;

2.8.2 处罚规则:一经发现,58赶集集团将根据情节进行删除违规信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处罚,并有权公告处理结果。

2.9 不实信息类内容

本规范所称的不实信息,指没有相应事实基础,通过捏造或扭曲事实、隐瞒真相而产生的信息。包括但不限于:

2.9.1 涉及反对宪法确定的基本原则、社会主义制度、危害国家统一、主权和领土完整、泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益等政治类不实信息;

2.9.2 煽动国家、地区、民族、宗教间仇恨、歧视、误解,损害善良风俗的不实信息;

例:今天上午日本发生9.0级地震,安倍晋三不幸遇难!是中国人就挺起!!扩散出去!!!

2.9.3 扰乱社会秩序、引起或可能引起公众恐慌的不实信息;

例:震惊:在中国吃猪肉等于自杀 !!

急急急请告诉您的熟人近期不要吃海鲜了。 请火速转发

2.9.4 宣扬邪教和封建迷信的不实信息;

2.9.5 与生活常识、公众话题相关的不实信息;

2.9.6 与58赶集集团相关的不实信息,或者未经58赶集集团官方确认、披露或准许而发布的信息;

例:未经许可发布的有关58赶集的造谣、恶意攻击信息。

2.9.7 处罚规则:一经发现,58赶集集团将根据情节进行删除违规信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处罚,并有权公告处理结果。

2.10 诱导分享、诱导关注类内容

2.10.1 利诱用户分享:分享后对用户有奖励。包括但不限于:邀请好友拆礼盒,集赞,分享可增加一次抽奖机会等;

2.10.2 胁迫、煽动用户分享:用夸张言语来胁迫、引诱用户分享。包括但不限于 :“不转不是中国人”“请好心人转发一下”“转发后一生平安”“转疯了”“必转”等;

2.10.3 处罚规则:一经发现,58赶集集团将根据情节进行删除违规信息、警告、限制或禁止使用部分或全部功能直至永久封号的处罚,并有权公告处理结果。

三、投诉、申诉机制

1. 违规投诉机制

1.1 投诉内容:违法、黄赌毒、违反行为规范、内容规范(侵权类内容除外)的违法、违规行为或内容的。

1.2. 投诉举报方式:如果微聊用户侵犯了您的合法权益,您可以通过以下方式进行举报:

1.2.1聊天app软件自身的举报按钮,点击举报进行举报;

172809ii79kn5ooo0304i3.png

1.2.2聊天页面下面的风险提示:【风险提示】不要到平台外沟通,或进行金钱交易,谨防有人冒充熟人行骗,如遇骚扰欺诈请“立即举报”, 点击立即举报进行举报;

1.2.3 反馈到申诉反馈系统下的微聊版块,申诉反馈系统相关说明://oa.58.com.cn/infocenter/view/4b45ff2b1262878507-7dff

2. 申诉机制

2.1. 申诉原因: 微聊用户因违反本规范而被采取相关处理措施的,如对处理结果有异议,可通过官方渠道进行申诉。

2.2. 申诉方式:

因违反本规范下的“行为规范”或发布违法违规内容而被处理的,如对处理结果有异议,您可以通过以下方式进行申诉:

2.2.1  若您被禁言,聊天页面会收到申诉的链接:因您的不当言行,已被系统禁言,如有疑问,请申诉,点击申诉即可进行申诉

2.2.2 若您有其他问题反馈,或者没有收到申诉链接,可以反馈到申诉反馈系统下的微聊版块,申诉反馈系统相关说明://oa.58.com.cn/infocenter/view/4b45ff2b1262878507-7dff

四、遵守当地法律监管

您在使用微聊服务的过程中应当遵守当地相关的法律法规,并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您的行为违反了当地法律法规或道德风俗,您应当为此独立承担责任。

微聊用户应避免因使用本服务而使58赶集集团卷入政治和公共事件,否则58赶集集团有权暂停或终止对您的服务。

五、 免责声明

微聊用户明确了解并同意:

关于微聊服务58赶集集团不提供任何种类的明示或暗示担保或条件,包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。您对微聊服务的使用行为必须自行承担相应风险。

本使用规范是在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗,以及保护他人合法权益的基础上,为打造绿色、健康、优质平台的更高目标而制定的,58赶集集团在能力范围内尽最大的努力依照有效的法律法规做出判断,但是并不保证其判断完全与司法机构、行政机关的判断一致,为此产生的后果微聊用户及运营者已经理解并同意自行承担。

六、动态文档

本使用规范为动态文档,我们有权根据相关法律法规更新或产品运营的需要对其内容进行修改并更新,您应能反复查看以便获得最新信息。